Politique d’expédition

Politique d'expédition — ASCENCIA

Dernière mise à jour : 12/07/2026

Chez Ascencia, nos pièces sont produites en édition limitée. Merci de lire attentivement cette politique afin de connaître les délais applicables à votre commande.

1. Traitement de la commande

Toute commande est traitée dès réception et confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement.

2. Délais d'expédition

Deux situations sont possibles selon la disponibilité du produit commandé :

Produit en stock

Si l'article commandé est disponible en stock, votre commande est expédiée sous 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Produit en précommande

Lorsque le stock d'une pièce est épuisé, la commande passe automatiquement en précommande. Dans ce cas, la pièce est fabriquée spécialement pour vous. Le délai de fabrication et de livraison peut alors aller jusqu'à environ 2 mois.

Le statut de votre article (en stock ou en précommande) est clairement indiqué sur la fiche produit et au moment de votre commande, afin que vous soyez informé avant tout achat.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en [France métropolitaine / Europe. Si votre pays de livraison n'est pas proposé au moment de la commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans cette zone.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et affichés avant la validation finale de votre commande, lors du passage en caisse.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement via ce lien.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, ceux-ci peuvent être allongés en cas de forte demande, de jours fériés, ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grève des transporteurs, aléas douaniers, force majeure...). Nous vous tiendrons informé en cas de retard significatif.

7. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis semble perdu, endommagé à la livraison, ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable après l'expédition, contactez-nous à l'adresse suivante avec votre numéro de commande : ascencia404@gmail.com. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation.

8. Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Ascencia ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison résultant d'une erreur d'adresse fournie par le client. Toute correction d'adresse après expédition peut engendrer des frais supplémentaires.